Voimassa 20.9.2026 alkaen
1. Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita ja palveluja myy:
Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy
Y-tunnus: 1027700-3
Kiimassuontie 127, 30420 Forssa
Sähköposti: verkkokauppa@lhj.fi
Puhelin: 03 424 2622
Jäljempänä Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy:stä käytetään nimitystä LHJ ja verkkokauppaa käyttävästä henkilöstä, yrityksestä tai muusta yhteisöstä nimitystä asiakas.
LHJ myy verkkokaupassaan palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Näitä toimitus- ja sopimusehtoja sovelletaan sekä kuluttaja- että yritysasiakkaisiin LHJ:n verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin sekä verkkokaupan kautta hankittaviin jätteiden vastaanotto- ja muihin jätehuoltopalveluihin.
2. Rekisteröityminen ja henkilötiedot
Verkkokaupan käyttö ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröitynyt käyttäjä voi tarkastella tilaustietojaan käyttäjätilillään. Asiakas vastaa käyttäjätunnuksen ja salasanan huolellisesta säilyttämisestä.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Asiakas tilaa palvelut Internetin kautta osoitteesta verkkokauppa.lhj.fi antamalla palvelun toteuttamisen kannalta tarvittavat tiedot. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.
Sopimus syntyy, kun LHJ on vastaanottanut tilauksen ja asiakkaalle on toimitettu tilausvahvistus sähköpostitse tai verkkokaupassa sähköisessä muodossa. LHJ lähettää verkkokaupan kautta sähköpostitse kaikista tilauksista automaattisen tilausvahvistuksen, jossa on tilausta koskevat olennaiset tiedot, kuten:
- tilaustunnus
- tilauksen sisältö ja hinta
- puomin avauslinkki, jolla puomin saa auki, mikäli rekisterinumeroa ei ole tai rekisterinumeron tunnistus ei toimi
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jos asiakas on tehnyt oston verkkokauppaan rekisteröityneenä, tilauksen sisällön voi tarkistaa verkkokaupasta omalta käyttäjätililtä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin verkkokaupan sopimus- ja toimitusehtoihin sekä tilattavaa tuotetta tai palvelua koskeviin erityisehtoihin.
4. Hinnat ja arvonlisävero
Verkkokaupasta tehdyissä tilauksissa voimassa oleva hinta on se, joka on esillä verkkokaupan hinnastossa tilaushetkellä. Kaikki hinnat on merkitty euroina (EUR). Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
5. Maksutavat
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkomaksaminen tapahtuu suojatulla yhteydellä Paytrail-palvelun kautta. Palvelu sisältää suomalaisten pankkien verkkomaksupalvelun ja Nets Oy:n korttimaksupalvelun (Visa- ja MasterCard) sekä MobilePay-palvelun. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Yritysasiakkaalle voidaan tarjota maksutavaksi laskua, jos asiakkaalla on voimassa oleva laskutus- tai tiliasiakkuus LHJ:n kanssa. LHJ voi tarkistaa yritysasiakkaan luottotiedot ja määritellä laskutuksen edellytykset.
6. Toimitus
Asiakas tuo verkkokaupassa ilmoittamansa ja maksamansa jätteet vastaanottopaikkaan sen aukioloaikojen mukaisesti 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta.
LHJ Oy:llä on oikeus perua kauppa, mikäli asiakkaan tilaama palvelu ei ole saatavilla toimitushetkellä tai mikäli verkkokaupassa on selkeä ja merkittävä hinnoitteluvirhe.
Asiakas hyväksyy tilauksen yhteydessä ohjeet jätteisiin ja toimitukseen liittyen.
7. Väärinkäytökset
Lajitteluasemien maksut perustuvat vastaanotettavan jätteen määrään. Itsepalvelulajitteluasemalla asioidessa asiakas itse mittaa ja arvioi kuorman koon etukäteen.
Asiakas vastaa siitä, että verkkokaupassa ilmoitetut tiedot jätteen:
- alkuperästä
- laadusta
- jätelajista
- määrästä
- painosta
- ominaisuuksista
- mahdollisista vaarallisista ominaisuuksista
ovat oikeita ja riittäviä
Asiakkaan tulee valita verkkokaupasta kaikki kuormaan sisältyvät jätelajit. Eri jätelajit tulee pitää erillään ja lajitella vastaanottopaikalla niille osoitettuihin keräysvälineisiin.
Asiakas vastaa siitä, että tuotava jäte vastaa tilausvahvistuksessa ilmoitettua jätettä ja täyttää vastaanottopaikan vastaanottoehdot.
Vastaanottopaikoissa on vastaanottopalvelujen ympäristöluvan mukaiseen toimintaan ja valvontaan, turvallisuuden varmistamiseen ja omaisuuden suojaamiseen käytössä tallentava kameravalvonta.
Mikäli LHJ toteaa jälkikäteen alueen tallentavan kameravalvonnan tai muun selvityksen perusteella, että asiakkaan ilmoittamat tiedot eivät vastaa vastaanotetun jätteen määrää tai laatua, asiakas on laiminlyönyt lajitteluohjeita tai toimittanut vastaanottopaikkaan kuulumatonta jätettä, on LHJ:lla oikeus korjata tiedot ja periä asiakkaalta hinnaston mukaiset maksut sekä mahdolliset asiasta aiheutuneet lisäkustannukset.
Väärinkäytöksi luetaan myös, jos lajitteluasemaa joudutaan siivoamaan tahallisen sotkemisen vuoksi. Maksu määrätään sille henkilölle, joka on tuonut jätettä pisteeseen. Lajitteluasemalta ei saa ottaa tavaraa itselleen.
8. Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Palveluiden peruuttamisaika lasketaan palvelusopimuksen tekemisestä. Palvelutuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai sopimuksessa edellytetään suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa. Osittain käytetystä palvelusta toimittajalla on oikeus jättää hyvittämättä käytetyn palvelun osuus kokonaishankintasummasta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava sopimuksen peruuttamisesta yksiselitteisellä tavalla ensisijaisesti verkkokaupan peruutustoimintoa käyttämällä. Peruutustoiminnon lisäksi asiakas voi vaihtoehtoisesti tehdä peruutuksen vapaamuotoisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@lhj.fi
Asiakkaan peruuttaessa sopimuksen, LHJ suorittaa mahdollisen maksun palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäistä tilausta tehdessään, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Asiakkaalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
9. Palvelun käytettävyys
LHJ pyrkii huolehtimaan verkkokaupan häiriöttömästä toiminnasta. LHJ:lla on kuitenkin oikeus keskeyttää verkkokaupan toiminta tilapäisesti esimerkiksi huolto-, päivitys- tai muiden teknisten toimenpiteiden vuoksi.
LHJ ei vastaa verkkokaupan toimintahäiriöistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat LHJ:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten tietoliikenneyhteyksien tai kolmansien osapuolten palveluiden häiriöistä. LHJ ei myöskään vastaa virheistä, jotka johtuvat siitä, että asiakas käyttää verkkokauppaa ohjeiden tai määräysten vastaisesti tai jotka ovat muuten asiakkaan aiheuttamia.
10. Ylivoimainen este
Ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa LHJ:n verkkokauppaan liittyvistä velvoitteista, mikäli se estää verkkokauppaan liittyvän suorituksen tai kohtuuttomasti haittaa sitä. Ylivoimaisena esteenä pidetään esimerkiksi tulipaloa, maanjäristystä, tulvaa, räjähdystä, lakkoa tai muuta työnseisausta, viranomaisen määräystä, energian toimituksessa esiintyviä häiriöitä, raaka-aine- tai tarvikepulaa, ulkopuolisen aiheuttamaa tai ulkopuolisesta johtuvaa kaapeli- tai tietoliikennehäiriötä tai muuta sen kaltaista syytä, joka ei ole ollut tiedossa ja johon ei ole kohtuudella voitu varautua ennalta. LHJ ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä verkkokaupan sivuilla heti sen jälkeen, kun se on ilmennyt, mikäli ilmoittaminen on mahdollista.
11. Käyttö- ja toimitusehtojen muuttaminen
LHJ pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimus- ja toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
12. Reklamaatiot ja yhteydenotot
Reklamaatiot tulee tehdä viipymättä kirjallisesti LHJ:n asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@lhj.fi.
Maksujenvälitykseen liittyvät reklamaatiot osoitetaan maksujenvälitysyritykselle:
- Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7)
- Puhelin: 020 718 1820
- Sähköposti: asiakaspalvelu(at)paytrail.com
- Postiosoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä